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Livraison et paiements :


Q : En combien de temps ma commande est expédiée / arrivera chez moi ?
La Cerise sur le Nuage expédie des colis tous les jours de la semaine du lundi au vendredi. En règle générale votre commande est expédiée dans les 24-48h. Une fois expédiés, les colis mettent en général 2 à 3 jours pour être livrés* (délais indicatif pour la France métropolitane).
Fiche complète des livraisons en cliquant ici

Q : A combien sont les frais de port ?
Les frais de port sont de 3.60€ ou 6.60€ selon si c’est une lettre ou un colis. Tout est automatiquement calculé, les frais de port que vous allez payer s’affichent dans votre panier.
Les frais de port comprennent les frais de transport avec suivi, ainsi que le conditionnement (les cartons me coûtent entre 0.40€ et 1€ selon la taille + protection etc...)
Les frais de port en colissimo sont offerts dès 79€ d'achats ! 
Fiche complète des livraisons et tarifs en cliquant ici

Q : Pourquoi vous ne proposez pas d’envoi en point relais ?
Je ne souhaite pas proposer ce service car je l’estime peu fiable. En effet, les délais sont souvent longs, des colis sont fréquemment perdus. Je préfère proposer les services de la Poste, avec qui je travaille depuis plus de 10 ans


Q : Est-ce que vous expédiez à l’international ?
Oui bien sûr ! Vous trouverez la liste des pays vers lesquels j'expédie en cliquant ici. Si vous souhaitez rajouter un pays qui ne figure pas dans les destinations déjà proposées, n’hésitez pas à me contacter !


Q : Quels moyens de paiements proposez-vous ?
Paypa et Carte bancaire (non lié à Paypal) Ces moyens de paiement peuvent différer selon votre pays mais la carte bancaire reste disponible pour toutes destinations.
Toutes les informations détaillées sur les modes de paiements en cliquant ici.

Q : Proposez-vous des bons de réduction ?
Cela peut arriver lors d'évènements spéciaux. je propose les prix les plus justes possibles et un système de fidélité est mis en place avec lequel vous cumulez des points à utiliser en bon de réduction dès votre commande suivante. Si un bon de réduction est mis en place, il sera relayé sur mes réseaux sociaux.
Plus d’infos sur les points de fidélité en cliquant ici

Articles et produits :

Q : Vos articles convienent-ils à des enfants ?
Bien que très kawaii et attendrissantes, les peluches et figurines (principalement) que je propose ne sont pas destinées aux jeunes enfants.
Mes articles sont, dans leur grande majorité, des articles importés d’Asie (Japon, Corée, Chine…) ou des Etats Unis et sont fabriqués selon les normes en vigueur dans les pays concernés puisque destinées initialement au marché asiatique ou américain.
J'ai également des peluches aux normes CE (comme Pusheen par exemple) qui conviennet aux enfants et dans tous les cas, s’il y a une mention CE c’est précisé dans le fiche produit de l’article concerné.
Lisez bien les fiches descriptives des articles, j'y indique le plus de précisions possible.


Q : Vos articles sont ils authentiques ?
Je m'efforce de proposer les meilleurs articles possibles et travaille avec de grandes marques telles que Tokidoki, San-X, Amuse, Pusheen… Lorsqu’un article sous licence est proposé, c’est précisé dans sa fiche produit et vous êtes sûr de commander un article authentique.

Je porte une attention toute particulière à mes produits, pour vous proposer des articles de qualité.
Au fil des mois et des années, La Cerise sur le Nuage travaille avec de plus en plus de marques et de licences pour vous proposer encore plus d'articles de qualité !



Autres :


Q : Je suis blogueur / Youtuber je souhaite vous demander un partenariat, comment faire ?
Pour toute demande de partenariat, vous pouvez nous contacter à contact[at]lacerisesurlenuage.fr  en précisant l’adresse de votre blog ou chaine youtube, vos réseaux sociaux si vous le souhaitez etc. et ce que vous nous proposez.

Q : La Cerise sur le Nuage est-elle une entreprise déclarée ?
La Cerise sur le Nuage est enregistrée en France au RCS et a un numéro de SIRET. Vous pouvez consulter les mentions légales pour plus d’informations.